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法人のお客様へ
専用のお問い合わせフォームがございますのでこちらからお問い合わせください。

オンラインショップについてのご相談のお客様へ
専用のお問い合わせフォームがございますのでオンラインショップお問い合わせをご利用ください。

お客様からよくお寄せいただくご質問についてまとめました。

お買い物をしたいが、オンラインショップでの注文が困難な場合、どうしたらよいでしょうか?
お電話での通信販売を行っております。
詳しくはこちらをお読みいただき、必要事項をご用意いただいてからお電話ください。なお、回線混雑の影響により、お時間をいただく場合もございます。

【受付時間】 土・日・祝日を除く平日 AM 10:00~PM 5:00

 

お問い合わせメールを出したが返事がこない
ご相談いただいた際、いただいたメールアドレスが間違っていたり、受信のできない環境(迷惑メール設定やドメイン登録受信など)によりお送りしてもお手元に届かないことがあるようです。また、その他の情報がない場合はお返事を断念せざるをえません。念のため電話番号なども添えていただければご連絡も可能になります。ホットマンからのメールが受信できる環境であることをよくご確認の上、ご送信ください。ご理解とご協力を宜しくお願いいたします。

 

1秒タオルはどれですか?
2014年春以降のカタログにつきましては、商品名の前に水色のしずくマークのついたものが 1秒タオルです。
商品カタログ・1秒タオル認定ラインナップはこちらからご覧ください。

 

刺繍の名入れ対応について教えてください。
全国どちらの店舗でも承ることができます。ご注文から仕上がりまで約1週間から10日ほどかかります。一部ではミシンを常設している店舗、イベント期間中のみ設置している店舗がございます。刺繍可能範囲、料金、仕上がり日などが異なりますので各店舗へご確認ください。詳しくは店舗案内をご参照ください。

 

オンラインショップで購入した商品について。
恐れ入ります、オンラインショップでご購入された商品、もしくは支払方法や取扱い、配送などオンラインショップに関連するご質問は「オンラインショップのお問い合わせ」にて専属の担当者がお応えいたします。
詳しくはをオンラインショップお問い合わせをご参照ください。

 

ホットマンメンバーズの登録について教えてください。
店舗によるご案内で入会のしおりをお受け取りの場合、旧ご入会のしおり、新ご入会のしおりの2種があります。
基本的にはいずれもネットによる会員登録をご案内いたします。
A4サイズ白いご入会のしおりの場合は郵便・FAXでの申し込みもございますが、A5サイズ緑のご入会のしおりはネット申し込み専用となります。
2025年10月以降、新ご入会のしおりが主流に切り替わっております。
なお個人情報保護法に基づき、店舗では会員登録の受付は行っておりません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

<入会のしおりで新規会員登録をする>は、<こちら>

特に店舗でのご案内などが無いまま、弊社会員登録にご興味のある方を含めてネットで進められる手順をご案内いたしております。

<初めての会員登録をする>(入会のしおりが無い場合)は、<こちら>

過去に会員登録をされたご記憶がございましたら、登録のメールアドレスと登録の電話番号とで確認できます。
ただしお客様がメールアドレスの受け取りができる環境・端末が必要です。
すでに使えないメールアドレス、電話番号などの場合はお手数ですがメンバーズ事務局までお問い合わせください。

<旧会員ログイン設定をする>は、<こちら>

 

メルマガの配信停止を希望したいのですが。
下記のお問い合わせフォームから対応できます。お問い合わせの種類「メンバーズ登録について」を選び、必須事項を入力します。この時メルマガを受信しているメールアドレスを入力してください。また、本文に会員番号とメルマガ配信停止希望の旨、明記の上、送信してください。
※配信停止まで1週間から10日間ほど処理にかかる場合があります。その間、停止前メルマガが数件配信される可能性があります。
会員規約に基づき、弊社が【重要】と認めるメール配信は停止できませんので予めご了承ください。

 

メンバーズの退会を希望したいのですが。
下記のお問い合わせフォームから対応できます。お問い合わせの種類「メンバーズ登録について」を選び、必須事項を入力します。この時、会員登録しているメールアドレスを入力してください。また、本文に会員番号と退会希望の旨、明記の上、送信してください。
※退会完了まで1週間から10日間ほど処理にかかる場合があります。その間、停止前メルマガが数件配信される可能性がありますので予めご了承ください。

 

カタログ請求について
最新の商品カタログ(PDF)を掲載しておりますのでご利用ください。こちら(最新カタログ)をご確認ください。
また1秒タオル認定ラインナップはこちら(1秒タオル/ラインナップ)からご覧いただけます。

 

お問い合わせ(ご意見・ご要望)
ホットマン株式会社ではご質問の他に、お客様からのご意見ご要望も承っております。
ご希望のお問い合わせの種類をお選びの上、「確認」ボタンを押してご入力いただきました内容にお間違えがないかご確認ください。
お問合せいただきます内容によりましては、お返事にお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
よろしければ、「送信」ボタンをクリックしてください。

※メールアドレスに誤りがある場合、ご返信、ご対応いたしかねますのでご注意ください。

 

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